A Pancake Host reserva-se o direito de cancelar a qualquer momento todas as contas que violarem nossos termos de uso. Informamos que contas canceladas devido a violações dos termos de uso não terão direito a reembolso dos valores eventualmente pagos. Portanto, não serão concedidos reembolsos em tais casos.
Solicitamos que o contratante entre em contato diretamente com nosso departamento financeiro, por meio de um ticket em nosso site, para tratar de solicitações de reembolso. Ressaltamos que a abertura de disputas, charge-backs, reclamações ou outras ações que resultem na retenção do valor pago ou causem danos à empresa não serão validadas e poderão resultar no encerramento do contrato vigente e no fechamento do cadastro.
Após o recebimento, análise e aprovação da solicitação, o reembolso será emitido automaticamente em até 15 dias, contados a partir da data definida pelo respectivo departamento. No entanto, caso seja aberta uma disputa, charge-back ou reclamação durante esse período, o prazo poderá ser alterado. Ao efetuar o reembolso, poderão ser deduzidas as taxas aplicáveis, tais como largura de banda, tráfego utilizado, taxas de licença de software, taxas de assinatura, taxas de instalação, melhorias/upgrades ou taxas adicionais.
Gostaríamos de informar que a Pancake Host não oferece reembolsos para os seguintes serviços: registro de domínios, servidores dedicados, serviços gratuitos, serviços promocionais, adição de fundos ou crédito, licenças de software, serviços customizados, adicionais ou upgrades contratados após a instalação. Além disso, os pagamentos referentes à renovação de serviços contratados não estão sujeitos ao direito de reembolso, conforme mencionado na cláusula anterior.
Destacamos que serviços não cancelados dentro do prazo de sete (7) dias após a contratação não terão direito a reembolso. O cancelamento deve ser feito exclusivamente pela Área do Cliente, na página do respectivo serviço. Salientamos que servidores Cloud e servidores VPS estão sujeitos à política de reembolso pelo prazo de sete (7) dias após a data de contratação, seguindo todas as exigências listadas neste termo.
Sexta, Mai 5, 2023
